Обеспечение качества (QA)
и поддержка мобильных приложений (SLA)
и поддержка мобильных приложений (SLA)
Обеспечение качества (QA)
и поддержка мобильных приложений (SLA)
и поддержка мобильных приложений (SLA)
Релиз приложения — это момент, когда бизнес
начинает терять или зарабатывать деньги
Ошибки, падения, сбои оплат и негативные отзывы
напрямую влияют на установки, выручку и репутацию
начинает терять или зарабатывать деньги
Ошибки, падения, сбои оплат и негативные отзывы
напрямую влияют на установки, выручку и репутацию
QA и поддержка по SLA — это комплексная услуга
сопровождения мобильного приложения,
в рамках которой:
сопровождения мобильного приложения,
в рамках которой:
QA и поддержка по SLA — это комплексная услуга
сопровождения мобильного приложения,
в рамках которой:
сопровождения мобильного приложения,
в рамках которой:
Берём техническую ответственность
за стабильность приложения
за стабильность приложения
Гарантируем сроки реакции и исправлений
Предотвращаем критические ошибки
до того, как их увидят пользователи
до того, как их увидят пользователи
Поддерживаем приложение
в актуальном и рабочем состояниих
в актуальном и рабочем состояниих
Вы покупаете не «часы» и не разовые правки, а контролируемый сервис с результатом
Услуга подойдет если:
Услуга подойдет если:
1
приложение уже опубликовано
в App Store / Google Play
в App Store / Google Play
2
продукт используется
реальными пользователями
реальными пользователями
3
вы не хотите держать
постоянную команду поддержки
постоянную команду поддержки
4
важно соблюдать сроки
и стабильность работы
и стабильность работы
5
приложение влияет на продажи, лояльность или репутацию
QA: чтобы пользователи
не видели ошибок
Проводим регулярный контроль качества:
- тестирование ключевых сценариев пользователей
- проверка работы на популярных устройствах
и версиях ОС - выявление багов и узких мест
до жалоб пользователей - регрессионное тестирование после обновлений
Поддержка по SLA: понятные сроки и ответственность
Фиксируем условия в SLA:
- время реакции на обращения
- приоритеты задач
(критично / важно / планово) - сроки устранения проблем
- формат и объём поддержки
Услуга поддержки:
Что входит в услугу поддержки
В зависимости от выбранного пакета:
- исправление ошибок и сбоев
- поддержка клиентской и серверной логики
- контроль работы платежей и интеграций
- обновления под новые версии iOS и Android
- помощь с публикацией и обновлениями в сторах
- технические консультации по продукту
Готовы обсудить проект?
Готовы обсудить проект?
+7 (926) 647-71-95
logion@logion-mobile.ru
Москва, ул. Панфилова 4к1